Återbetalningspolicy

Nedanför finns samtliga villkor tillgängliga, och vår returportal för självbetjäning når ni genom följande länk: Returportal >

Retur eller byte av felfri vara

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Returrätten gäller enbart produkter i obruten originalförpackning om inga andra villkor anges enligt nedan för specifika produkttyper med undantag. Vid användning av våra tillhandahållna och förbetalda retursedlar tas en fast avgift ut på 59:- inom Sverige för att täcka fraktkostnaderna vid återköp eller byten. 

Artikeln ska returneras väl emballerad, komplett, felfri och i obruten originalförpackning. För mer information, läs distansavtalslagen.

Öppet köp och ångerrätten gäller ej för hygienprodukter som andningsskydd/halvmasker, vattenreningsprodukter i bruten förpackning eller mat samt andra produkter till förtäring.

Vi erbjuder en förenklad process för återköp i vår dedikerade returportal där ni anger era efterfrågade uppgifter tillsammans med ert ordernummer och fullföljer angivna steg. Baserat efter ert behov så återkopplar vi inom kort med retursedel eller dialog beroende på typ av ärende

Observera att vi inte accepterar returer mot postförskott eller fakturor på returnerade varor. Returen måste skickas som ett företagspaket. Returer skickade till ombud hämtas inte ut. Kreditering sker inom 7 dagar efter att vi mottagit returen.

Om du som kund har hanterat en returnerbar artikel i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. När du returnerar en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för godset. Det är mycket viktigt att du packar ner varan noga så att inte varan eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage. Vid skadad originalförpackning (som uppkommit av orimlig hantering) kommer vi att begära en värdeminskningsersättning av dig som kund.

Skulle ni ha ärenden som ni inte lyckas hantera genom vår returportal eller om ni har andra frågor är ni välkomna att kontakta vår kundtjänst på info@nordicprep.com.

Bytespolicy

Vi strävar efter att göra ditt byte så enkelt som möjligt. Om du vill byta en produkt rekommenderar vi att du gör en retur i vår returportal och beställer den nya storleken enligt följande steg:

  • Påbörja din retur inom 30 dagar från mottagandet av din beställning.

  • Gör en ny beställning på vår hemsida för den produkt du vill byta till.

Reklamationer

Du har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt. En reklamation skall göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. 

Kontakta oss alltid vid reklamation. Kanske kan vi avhjälpa felet på distans. Där en närmare kontroll är nödvändig så skickar du varan tillbaks till oss för bedömning. Retursedel erhåller du via mail efter kontakt med oss. Observera att du står för risken vid en retur till oss så skicka originalförpackningen väl förpackad i ett bra ytteremballage. Vi accepterar inte retur mot postförskott eller fakturor på returnerade varor. Returer skickade till utlämningsställe hämtas inte ut.

När varan inkommit till oss görs en bedömning av funktionalitet. Om fel ej kan konstateras återsändes varan till dig på din bekostnad inklusive frakten till oss.

Särskilda villkor kring reklamation av förbrukningsvaror

Förbrukningsvaror som batterier, kraftstationer och uppladdningsbara batterier omfattas inte av reklamationsrätten. Uppladdningsbara batterier behöver laddas fullt snarast möjligt efter leverans och därefter kontinuerligt underhållsladdas. Batterier som inte får denna omsorg riskerar att sulfatera och omfattas därför ej av garantin.

Därför är det viktigt med laddning

När batteriet laddas ur övergår blyet och blyoxiden som tidigare fanns på blyplattorna till blysulfat. Blysulfatet bildar också vatten som späder ut svavelsyran. Att det bildas blysulfat är en helt naturlig del av processen i ett batteri. Vid en uppladdning av batteriet återskapas nämligen blysulfatet till bly, blyoxid och svavelsyra.

Om batteriet får stå urladdat under en för lång tid växer kristallerna av blysulfat så mycket att det kan inträffa en sulfatering. Vid en sulfatering förstörs batteriet helt och hållet eftersom det inte går att återskapa så stora kristaller till bly, blyoxid och svavelsyra.

Outlösta paket

Vid outlösta paket/ej uthämtade paket som gått i retur till oss tillkommer en avgift för frakt-, retur- samt expeditionskostnad på 99 kr.

Returer skickas som företagspaket via DHL till:

Nordic Preparation AB
 C/O: Manpower AB
Vevgatan 11
504 64 BORÅS
Sweden

Vi kan även bistå med retursedel till en lägre kostnad än normalt porto hos DHL. Vänligen använd vår returportal för att få en retursedel.

Kontakt: info@nordicprep.com

Återbetalning

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 7 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.